Вопрос-ответ
Как я узнаю, действительно ли привезенный продукт по весу равен заказанному?
У нашего водителя с собой имеются точные электронные весы, на которых вы самостоятельно можете осуществить взвешивание. Если по какому-либо параметру вас не устраивает привезенный товар, вы можете попросить заменить или вовсе отказаться от покупки.
Можно ли заказать доставку рыбы на сегодня, на завтра / на конкретное время?
В настоящее время наши доставки происходят в конкретный район один раз в неделю, поэтому доставку придется подождать от одного до 7 дней.
Можно ли купить рыбу поштучно, на пробу?
Рыба не продается поштучно, размер заказа не может быть меньше минимально допустимого объема, указанного для каждой позиции товара. Так мы сохраняем уровень цен на максимально низком уровне.
Можно ли расплатиться картой?
Да, Вы можете расплатиться картой на сайте.
Подскажите, а как вы рыбу храните и перевозите?
Мы поставляем рыбу и морепродукты с Дальнего Востока, Камчатки и Мурманска, где они прямо на промысловых судах подвергаются шоковой заморозке при температуре - 18 градусов. В дальнейшем поставка осуществляется в специально оборудованных рефрижераторах, которые доставляют морепродукты на склад в Санкт- Петербурге. В рефрижераторах и на складе поддерживается постоянная температура -18 градусов, чтобы предотвратить размораживание морепродуктов и потерю ими вкусовых качеств. Так к вам на стол попадает свежемороженая рыба и морепродукты, сохранившие все полезные витамины и минералы: йод, фосфор, марганец, витамины группы А и B.
У вас только свежемороженая рыба? Нет ли охлажденной?
Срок реализации свежей охлажденной рыбы в магазинах не должен превышать 1-2 дня, а в целом она не должна храниться более 9-12 суток. Именно поэтому, рыба, которую мы поставляем заморожена - чтобы сохранить максимально свежий продукт.
Что делать, если мне привезли рыбу, но меня не устраивает ее вид/запах/цвет?
Вы можете отказаться от покупки продукции в любой момент. Вы можете позвонить в офис и если у водителя есть лишняя упаковка рыбы такого же сорта, мы сможем предложить ее вам. В любом случае, лучше позвонить на нашу горячую линию и мы решим все вопросы.